השירותים שנבחרו

חבילת STARTER כוללת את שירותי הרילס (8 בחודש) ותזמון הרשתות, ולכן לא ייגבה עליהם תשלום נפרד.

חלק א׳ · תנאים כלליים

1. השירותים

1. נותן השירות יספק ללקוח את השירותים שנבחרו בטבלה שלעיל ("השירותים"). כל שירות כפוף לתנאים הכלליים בחלק זה ולנספח של אותו שירות. במקרה של סתירה, הוראות הנספח גוברות לגבי אותו שירות.
2. מה שאינו מפורט בהסכם או בנספחים אינו כלול בשירות. עבודה נוספת תבוצע רק לפי הצעה מראש ובכתב.
3. הוספת שירות או הסרתו נכנסות לתוקף מתחילת חודש השירות הבא, בהודעה בכתב. מעבר משירותים בודדים לחבילת STARTER אפשרי בכל עת, ותקופת ההתחייבות של החבילה (סעיף 3.1) מתחילה ממועד המעבר.

2. תמורה ותשלום

1. התמורה החודשית היא לפי הטבלה שלעיל. נותן השירות הוא עוסק פטור, ולכן לא יתווסף מע״מ למחירים.
2. אין דמי הקמה.
3. הטבת חבילה: לקוח שבחר שלושה שירותים בתשלום או יותר, במחיר המלא (שדרוג האתר לחנות נספר כשירות נפרד לעניין זה), מקבל את החודש הראשון של שירות הרילס ללא תשלום. אם שירות הרילס (8 בחודש) כלול בשירותים שנבחרו, התשלום הראשון יופחת ב־₪200 פעם אחת. אם הוא אינו כלול, הלקוח יקבל 8 רילסים ללא תשלום בחודש השירות הראשון בלבד, בלי התחייבות להמשך. מהחודש השני התמורה היא לפי הטבלה במלואה. ההטבה אינה ניתנת להמרה בכסף, אינה מצטברת עם הטבה אחרת, ואינה חלה על חבילת STARTER.
4. התשלום מראש, בתחילת כל חודש שירות, בחיוב חודשי בכרטיס אשראי. הלקוח מזין את פרטי הכרטיס בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה (ולא בהסכם זה), ומרשה לנותן השירות לחייב את הכרטיס מדי חודש בתמורה לפי השירותים שנבחרו, עד לסיום ההסכם. ניתן לשלם גם בהעברה בנקאית בתיאום מראש. קבלה תישלח על כל תשלום. החיוב הראשון מתבצע ביום שבו השירות עולה לאוויר, ולא במועד החתימה. שירות שעולה לאוויר מאוחר יותר יחויב באופן יחסי לפי ימים, מיום עלייתו ועד מועד החיוב החודשי הבא (המחיר החודשי חלקי 30, כפול מספר הימים), ומהמועד הזה הוא מצטרף לחיוב החודשי במלואו.
5. מהחיוב הראשון ואילך, השירות של כל חודש ממשיך לאחר קבלת התשלום עבורו.
6. תשלום שלא התקבל תוך 7 ימים ממועדו: נותן השירות רשאי להשעות את השירותים עד לתשלום. סכום שלא שולם יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק.

3. תקופה, התחייבות וסיום

1. חבילת STARTER ואתר לעסק: התחייבות לתקופה מינימלית של 6 חודשי שירות ממועד תחילת השירות (יום העלייה לאוויר). לאחר מכן השירות מתחדש מדי חודש. סיום ביוזמת הלקוח לפני תום 6 החודשים מחייב את הלקוח בתשלום על חודשי השירות שנותרו עד תום התקופה המינימלית.
2. מעבר לשירות עם התחייבות: לקוח שכבר משלם על שירות אחר (למשל רילס) ומוסיף שירות עם התחייבות ל־6 חודשים, חודשי השירות ששילם ברציפות לפני המעבר נספרים בתקופה המינימלית. לדוגמה: 3 חודשי רילס ששולמו ואז מעבר לחבילה עם אתר משאירים 3 חודשי התחייבות בלבד.
3. גוגל שופינג (בשני המסלולים): התחייבות לתקופה מינימלית של 3 חודשי שירות ממועד תחילת השירות, בשל עבודת ההקמה. חודשי גוגל שופינג ששולמו לפני מעבר למסלול המודעות נספרים בתקופה. סיום ביוזמת הלקוח לפני תום 3 החודשים מחייב בתשלום על חודשי השירות שנותרו עד תום התקופה.
4. שירותים בודדים (רילס, תזמון רשתות): ללא התחייבות. ההסכם מתחדש מדי חודש.
5. לאחר תקופת ההתחייבות, אם יש כזו, כל צד רשאי לסיים את ההסכם או שירות מסוים בהודעה בכתב של 30 יום מראש, ללא צורך בנימוק. השירותים ששולמו יינתנו גם בתקופת ההודעה.
6. נותן השירות רשאי לסיים את ההסכם מיידית בהודעה בכתב אם הלקוח הפר הוראה מהותית בהסכם (לרבות סעיף 6 או סעיפי האחריות לתוכן בנספחים), לא שילם תוך 14 יום ממועד התשלום, או נהג באופן פוגעני כלפי נותן השירות.
7. תשלום עבור חודש שהשירות בו כבר החל לא יוחזר. תשלום עבור חודש שטרם החל יוחזר.
8. סעיפים 5 עד 8 וכל סעיף שמטבעו נועד להמשיך לחול, ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההסכם.

4. עדכון מחירים ותנאים

1. נותן השירות רשאי לעדכן מחירים ותנאים בהודעה בכתב של 30 יום מראש. לקוח שאינו מסכים רשאי לסיים את ההסכם לפני כניסת העדכון לתוקף, ללא תשלום נוסף.
2. בתקופת ההתחייבות (סעיף 3.1) המחיר החודשי של אותו שירות לא יועלה.

5. זכויות

1. התוכן שהלקוח מספק (טקסטים, מידע על העסק, תמונות וקטעי וידאו) נשאר שלו. הלקוח מעניק לנותן השירות רישיון לא בלעדי להשתמש בו לצורך מתן השירותים, למשך ההסכם ו־30 יום לאחריו.
2. המערכות, האוטומציות, התרחישים, ההנחיות לבוט, התבניות, האנימציות, פרופיל הסגנון, ההגדרות ושיטות העבודה של נותן השירות נשארים בבעלותו המלאה, גם כשהם מותאמים ללקוח. הלקוח מקבל זכות שימוש בהם במשך תקופת ההסכם בלבד, ולא יעתיק אותם, לא יעביר אותם לאחר ולא ינסה לשחזר אותם.
3. אי־בלעדיות: נותן השירות רשאי לתת שירות זהה או דומה לכל גורם אחר, לרבות עסקים מתחרים באותו תחום או אזור.

6. פרטיות, מידע וסודיות

1. המידע על לקוחות העסק (שמות, טלפונים, הודעות ותורים) שייך ללקוח. הלקוח הוא בעל המאגר, ונותן השירות מטפל במידע רק מטעמו ולצורך מתן השירותים.
2. נותן השירות ינקוט אמצעי אבטחה סבירים, ישתמש במידע רק לצורך השירותים, ולא ימסור אותו לאחר אלא לספקי התוכנה הדרושים למתן השירות (כגון Meta/WhatsApp, מערכת האוטומציה, מערכת קביעת התורים, Google וכלי התזמון). הלקוח מאשר שימוש בספקים אלה.
3. הלקוח אחראי שיש לו בסיס חוקי לפנות ללקוחותיו בוואטסאפ, ושהודעות שיווקיות יישלחו רק למי שהסכים לקבלן, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
4. הלקוח לא יבקש מהמערכת לאסוף או לשמור מידע רגיש (כגון מידע רפואי, מספרי כרטיסי אשראי או מסמכים מזהים), אלא אם סוכם על כך מראש ובכתב.
5. בתום ההסכם, ולבקשת הלקוח, נותן השירות ימסור לו ייצוא של המידע שבידיו תוך 30 יום, ולאחר מכן ימחק אותו, למעט מה שהוא חייב לשמור לפי דין.
6. כל צד ישמור בסוד מידע עסקי של הצד השני שהגיע אליו במסגרת ההסכם.

7. הגבלת אחריות

1. השירותים ניתנים כפי שהם (AS IS). נותן השירות אינו מתחייב לתוצאות כגון פניות, תורים, צפיות, עוקבים או הכנסות.
2. השירותים פועלים על גבי פלטפורמות של צד שלישי (לרבות WhatsApp, Instagram, TikTok, Google וספקי האוטומציה). נותן השירות אינו אחראי לפעולות שלהן, לרבות שינוי מדיניות או מחירים, הגבלה או חסימה של חשבון, הסרת תוכן ותקלות. אם שינוי כזה ימנע מתן שירות, הצדדים ינסו להסכים על חלופה, ואם לא תימצא, כל צד רשאי לסיים את אותו שירות מיידית, ללא חיוב ביתרת ההתחייבות.
3. נותן השירות לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, הכנסה, לקוחות או מוניטין.
4. אחריותו הכוללת של נותן השירות, בכל עילה, מוגבלת לסכום ששולם לו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
5. כוח עליון: עיכוב או תקלה בשל נסיבות שאינן בשליטת נותן השירות, לרבות שירות מילואים, מלחמה, מצב חירום, מחלה, תקלת חשמל, אינטרנט או ספקי תוכנה, לא ייחשבו הפרה. אם העיכוב עולה על 30 יום, הלקוח רשאי לבקש החזר יחסי על החלק שלא סופק באותו חודש, וזה יהיה הסעד היחיד.
6. כל טענה כלפי נותן השירות תועלה בכתב תוך 30 יום מהאירוע שבגינו היא נטענת, ככל שהדין מאפשר.

8. כללי

1. הלקוח מצהיר שהוא מתקשר בהסכם כעסק ולצורך עסקו, ולא כצרכן.
2. נותן השירות הוא קבלן עצמאי; אין בין הצדדים יחסי עובד ומעביד, שותפות או סוכנות.
3. נותן השירות רשאי להיעזר בכלים, בתוכנות ובקבלני משנה לצורך מתן השירותים, ולהמחות את ההסכם לחברה או לעסק בשליטתו, בהודעה ללקוח. הלקוח לא יעביר את ההסכם לאחר ללא הסכמה בכתב.
4. הודעות בוואטסאפ או במייל לפרטים שבהסכם נחשבות הודעה בכתב. חתימה אלקטרונית על נוסח זה תקפה כחתימה.
5. הסכם זה ונספחיו הם כל ההסכמות בין הצדדים, וגוברים על כל מצג או הבטחה קודמים. שינוי רק בכתב ובהסכמת שני הצדדים, למעט עדכון לפי סעיף 4.
6. אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו תקף, יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם. ויתור או שיהוי בהפעלת זכות אינם ויתור עליה.
7. על ההסכם חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית: בתי המשפט במחוז .